Medzi hromadnými ponukami, zľavnenými cenami plynu a ďalšími exkluzívnymi úsporami je veľa, čo sa týka Sam's Club. A to nehovorí o výbere vyvíjajúcich sa výrobkov maloobchodníka, ktorý zahŕňa veľa zaujímavých ponúk s obmedzeným časom. Inventár a obchody však nie sú jediné veci v skladovom klube, ktoré sa môžu zmeniť.
Od začiatku roka sa Sam's Club snaží vylepšiť zážitky z kupujúceho zavedením rôznych iniciatív a vylepšení. Od zavedenia nových technológií na skenovanie košíka až po debutovanie digitálnych objednávok koláča maloobchodník rieši niekoľko oblastí zlepšovania.
Keď nabudúce navštívite Sam's Club, vaša skúsenosť by sa mohla trochu líšiť od predchádzajúceho. Tu je päť hlavných zmien, na ktoré je potrebné hľadať v roku 2024.
Spolupráca produktu s členmi
whisky ražné nápoje
Začiatkom júna sa Sam's Club ohlásený Nová iniciatíva, ktorá vyzvala členov, aby poskytli spätnú väzbu od produktu pred tým, ako sa spustia v obchodoch. V rámci tohto programu sa maloobchodník zapája do siete členov Mark Community, siete Opt-in s 50 000 aktívnymi účastníkmi, v snahe „vylepšiť členské skúsenosti“, podľa klubu Sam's Club. Prostredníctvom tejto komunity sa členovia môžu zapojiť do rôznych fáz vývoja produktov, ako je hlasovanie o exkluzívnych príchutiach a testovanie nového inventára.
Skladový klub nedávno spolupracoval s komunitou člena Mark na vydaní Marka Grilla člena tejto sezóny. Sam's Club našiel vášnivé grily prostredníctvom dotazníka a potom rozdelil 20 prototypov členom v oblasti Dallas-Fort Worth. Títo účastníci uvarili, natáčali a preskúmali svoje skúsenosti a pomohli pri vývoji grilu zameraného na potreby a preferencie členov.
Komunita člena Mark väčšinou hľadá spätnú väzbu od „členov, ktorí odrážajú širšiu členskú základňu Sam's Club“, podľa Sam's Club. Pri pohľade do budúcnosti plánuje predajca ponúknuť všetkým členom klubu Sam's Club možnosť spolupracovať so značkou.
Technológia kontroly s príjmom AI
Počas prehliadky spotrebnej elektroniky v januári Sam's Club ohlásený plans Ak chcete odstrániť potrebu zamestnanca na kontrolu príjmov pri východe obchodu - prax sa bežne vyskytuje aj v konkurenčnom skladovom klube Costco. Namiesto toho, Sam's Club smeruje svoju pozornosť na využitie umelej inteligencie, aby sa zbavil čakania na východe. Táto aplikácia AI pomocou kombinácie počítačového videnia a digitálnej technológie sníma nákupné vozíky a overuje platbu položiek, nevyžaduje sa žiadny zamestnanec.
Na konci apríla sa Sam's Club podelil o to, že úspešne nasadil túto technológiu poháňanú AI na viac ako 120 veľkoobchodných klubov-alebo 20% miest-so štyrmi mesiacmi. Táto nová funkcia umožnila nakupujúcim opustiť klub 23% rýchlejšie, podľa a tlačová správa od maloobchodníka. Cieľom spoločnosti Sam's Club je cieľom pridať túto technológiu do všetkých svojich miest do konca roka.
Nové inovačné štúdio
Toto leto je Sam's Club naplánovaný na otvorenie svojej klubovne, 37 000 štvorcových stôp „Design Thinking Studio“, ktorý sa nachádza v areáli spoločnosti v Bentonville, Ark .. September 2022 , Nové dizajnérske štúdio bude pre maloobchodník inovačným centrom, ktorý „testuje produkty a navrhuje nové, vylepšené skúsenosti pre členov a spolupracovníkov“, podľa Sam's Club. Skladový klub poznamenal, že toto je prvý priestor v klube Warehouse Club, ktorý sa venuje „inovácii, tvorbe a spolupráci“.
Nová služba objednávania digitálnych koláčov
Vo februári Sam's Club zdieľaný že zákazníci opísali proces manuálneho koláča maloobchodníka ako „problém“. Na vyriešenie problému maloobchodník zaviedol službu digitálneho koláča na 30 miestach. Táto nová možnosť objednávania umožňuje členom prispôsobiť si koláč, pridať ho do svojho košíka, naplánovať ho na vyzdvihnutie a nakupovať ďalšie položky v rámci tej istej transakcie. Sam's Club poznamenal, že bude naďalej zlepšovať zážitok z koláča, pretože prijíma spätnú väzbu od zákazníkov. Maloobchodník plánuje pridať túto technológiu do všetkých svojich miest počas celého roka.
Prepnutie na T-Mobile ako poskytovateľ skladových služieb
totchos
V apríli Sam's Club ohlásený že ponúkne T-Mobile ako svojho exkluzívneho poskytovateľa bezdrôtových bezdrôtových sietí v klube. Toto partnerstvo poskytuje nakupujúcim prístup k najnovším produktom a službám T-Mobile na takmer všetkých miestach maloobchodníka. Jednou z týchto obchodov je zľava vo výške 1 000 dolárov na vybraných zariadeniach s oprávneným obchodom s jedným z plánov spoločnosti T-Mobile, spolu s ďalšou hodnotou člena.
Okrem toho členovia Plus, ktorí prechádzajú na T-Mobile-alebo pridajú novú linku-, ako aj kúpte nové zariadenie s T-Mobile, dostanú Club Club Egift vo výške 60 dolárov, ktorý sa používa v skladovom klube každý rok, keď zostávajú u poskytovateľa a ponechajú si svoje plus členstvo.
