foto: EchoVisuals / Shutterstockzmes pina colada
Začiatkom tohto roka bola najväčšou kontroverziou týkajúcou sa ovocných a džúsových nápojov Starbucks Refreshers zmena politiky, ktorá vyžadovala, aby baristi účtovali zákazníkom ďalší dolár za každý Osviežovač objednaný bez vody. Ale sudca práve dal súhlas k žalobe, ktorá tvrdí, že šesť z tucta osviežovačov v ponuke Starbucks v skutočnosti neobsahuje ovocie, ktoré je prisľúbené – alebo aspoň spomínané – v ich názvoch.
V žalobe, ktorá bola pôvodne podaná v auguste 2022, žalobcovia Joan Kominis a Jason McAllister uviedli, že si objednali osviežovač limonády Strawberry Açaí a osviežovač Strawberry Açaí, a obaja boli znepokojení, keď zistili, že nápoje neobsahovali žiadne skutočné nápoje. açaí. V ich právnom podaní, tiež tvrdia že dva osviežovače Mango Dragonfruit neobsahujú žiadne mango a dva osviežovače Ananás Passionfruit neobsahujú passionfruit. Namiesto toho sú nápoje zmesou iného menovaného ovocia spolu s vodou, koncentrátom hroznovej šťavy a cukrom.
Žalobcovia tiež uvádzajú, že ak by vedeli, že nedostávajú všetko ovocie uvedené v názvoch nápojov, buď by si ich neobjednali, alebo by za ne zaplatili podstatne menej. (Platili ste menej? Pani, boli ste v Starbucks?) Tieto chýbajúce ovocné šťavy sú pre spotrebiteľov dôležité, pretože ide o prémiové ingrediencie a spotrebitelia ich oceňujú pred menej výživným a lacnejším koncentrátom hroznovej šťavy, ktorý sa nachádza v Produktoch, legálnom podanie pokračuje.
Môžete ochutnať espresso Martinis počas najnovšej koktailovej triedy Starbuck
Uznávajú, že mnohé zo Starbucks právom dostoja svojim menám a dodávajú, že horúca čokoláda kaviarenského reťazca obsahuje kakao, jeho matcha latté sú vyrobené zo skutočnej matcha a jeho medovo-mätový čaj obsahuje med aj mätu. Ale tým, že do týchto osviežovačov nezahrnuli žiadne açaí, mango alebo passionfruit, žalobcovia tvrdia, že tieto názvy produktov jednoznačne klamú zákazníkov Starbucks.
Spoločnosť Starbucks sa minulý rok v septembri pokúsila túto žalobu zamietnuť s odôvodnením, že názvy jej osviežovačov presne vystihujú príchute, na rozdiel od zložiek produktov. Spoločnosť tiež uviedla, že ak boli zákazníci zmätení alebo mali otázky, mohli od jej baristov získať všetky fakty týkajúce sa ovocia. Americký okresný sudca John Cronan nesúhlasil a povolil deväť z 11 nárokov v súdnom spore. (Zamietol dve tvrdenia: jedno, ktoré tvrdilo, že Starbucks úmyselne podvádza svojich zákazníkov, a tvrdenie o bezdôvodnom obohatení, ktoré sa podľa neho opakovalo.)
Súd nakoniec rozhodol, že významná časť rozumných spotrebiteľov by to mohla považovať za zavádzajúce, napísal sudca Cronin podľa jeho názoru , ktorý vyšiel minulý týždeň. Na rozdiel od niektorých prípadov žiadne informácie v názve alebo reklame Produktov neinformujú spotrebiteľa o tom, či názov ovocia označuje príchuť alebo zložku.
Dvaja žalobcovia údajne utrpeli škody presahujúce 5 miliónov dolárov. Vo vyhlásení pre agentúru Reuters Starbucks odsúdil ich tvrdenia sú nepresné a neopodstatnené a dodali, že spoločnosť sa teší na to, že sa proti týmto tvrdeniam budeme brániť.
Starbucks predstavil svoje nápoje Refreshers v roku 2012, volať ich ako globálna prelomová inovácia nápojov, ktorá prináša výrazne nový pohľad na osvieženie uhasiace smäd a zároveň poskytuje prirodzené zvýšenie energie z extraktu zo zelenej kávy a skutočnej ovocnej šťavy. Osviežovače sa spolu s ďalšími studenými nápojmi stali podstatnou súčasťou príjmov Starbucks; počas telefonátu o zisku za 4. štvrťrok vlani v novembri vtedajší dočasný generálny riaditeľ Howard Schultz povedal investorom že studené kávové nápoje tvorili 76 % z celkového predaja nápojov v jej obchodoch v USA.
Tak nám pomôžte, ak sa dozvieme, že Gingerbread Latte neobsahuje končatiny skutočného perníkového muža, ideme na to.
