Ak ste si mysleli, že váš posledný výlet do Domino bol nezvyčajne drahý, nemýlili ste sa. Najväčší reťazec pizze na svete sa pripojil k trendu zvyšovania cien na boj proti vysokým nákladom na potraviny a pracovnú silu a jeho zákazníci si určite všimnú.
Koľko presne zvýšili ceny Domino? Vedúci pracovníci predpovedaný V októbri, že ceny by v poslednom štvrťroku 2022 vzrástli o 7%. Domino's bol kontaktovaný, aby potvrdil, či sa táto predikcia zhoduje s zvýšením cien štvrtého štvrťroka.
V priebehu roku 2022 sa spoločnosť Domino's tiež zamerala na niektoré z najobľúbenejších obchodov s cenovými túrmi a zmenami, ktoré zákazníkov nechali spokojní. Reťaz zvýšila cenovú značku vo svojom mixe a dohode o zápase z 5,99 do 6,99 dolárov pre zákazníkov dodávok v marci 2022. V októbri použil rovnaké zvýšenie cien v zmesi a dohodu o zápase aj pri objednávke na prepravu.
Spoločnosť Domino's tiež urobila niekoľko kľúčových zmien v jej populárnom obchode, ktorý v súčasnosti ponúka zákazníkom kombo pizzu, dip a chlieb alebo krídla za 7,99 dolárov.
Aj keď Domino's nezvýšil cenu dohody, znížil počet krídel, ktoré obsahuje z 10 na osem. Okrem toho teraz umožňuje zákazníkom objednať si jednu polevu na pizze v rámci dohody o prenose, keď im predtým umožnila zvoliť tri zálievky. Reťaz ďalej obmedzila túto dohodu tým, že ju zmení na ponuku iba na digitálnu ponuku, s výnimkou tých, ktorí si ich objednávajú osobne alebo telefonicky.
Zákazníci sa očakávalo, že sa k týmto zmenám nepodarilo láskavo. „Bohužiaľ je pre mňa lacnejšie kúpiť si svoju obľúbenú mrazenú pizzu ako pizza Domino's Pan, takže to robím v budúcnosti,“ jeden používateľ napísaný V vlákne Reddit diskutuje o zvýšení cien na mixe a dohode o zápase.
„Kedysi som odtiaľ občas dostával jedlo kvôli takýmto obchodom,“ ďalší používateľ Reddit napísaný V samostatnom vlákne o zmenách dohody o preprave 7,99 dolárov. Nikto nebude platiť normálne ceny pizze za Domino.
Zdá sa, že zisk spoločnosti Domino štvrtý štvrťrok, vydaný 23. februára, ďalej demonštruje, že zákazníci môžu byť odradení z cien reťazca. Spoločnosť vynechala očakávania týkajúce sa rastu predaja v rovnakom obchode a jej akciách klesol o viac ako 11% .
Domino's videl v Spojených štátoch predaj v rovnakom obchode v tomto štvrťroku o 0,9%, ale to stále nedosiahlo predpovede, že v tomto reťazci by sa zvýšil o 3,4%. Inými slovami, zavedené obchody Domino nepriniesli toľko príjmov, ako sa očakávalo v tomto štvrťroku, čo naznačuje, že zákazníci nie sú celkom ako ochotný platiť viac za Domino.
Počet objednávok doručenia tiež klesol v štvrtom štvrťroku, pričom predaj v rovnakom obchode klesol o 6,6%.
Okrem straty zákazníkov spôsobil nedostatok vodičov doručovania ďalšie ťažkosti pre predaj Domino, negatívne náladu a dodacie lehoty. Aj keď úroveň personálu sa teraz rozširuje, Domino's uznal prebiehajúce zápasy na strane dodávok v poslednom volaní zárobkov.
„Očakávame, že ekonomika bude pre náš dodávateľský podnik v roku 2023 ... každý deň sa zákazníci dodávok rozhodnú, kde minúť svoje ťažko zarobené doláre,“ uviedol generálny riaditeľ Russell Weiner.
