To nie je žiadnym tajomstvom Chick-fil-a Vyniká v zákazníckom servise. Reťaz zaznamenala index amerického spotrebiteľského spokojnosti pre neuveriteľné jedným odhadom , je 30-krát ťažšie stať sa franšízantom Chick-fil-A, ako sa dostať na Harvard), kuracie reťaz je známe svojimi vysokými štandardmi.
Chick-fil-a is no less scrupulous when it comes to the rules and regulations imposed on its employees. As revealed in a Príspevok na Reddit —Ktoré ukazuje niekoľko strán z príručky zamestnancov Chick-Fil-A-reťazec drží svojich členov tímu na mimoriadne vysoký štandard správania a vzhľadu.
V širokom rozlíšení od čiastočne odôvodnených po bizarné je pohľad na sedem najbizarnejších pravidiel zamestnancov spoločnosti Chick-Fil-A.
Zamestnanci sa vyzývajú, aby povedali „moje potešenie“ ako odpoveď na „ďakujem“
Klika
Zatiaľ čo obsah príručiek zamestnancov spoločnosti Chick-Fil-A sa líši v závislosti od regiónu, mnohé zahŕňajú neformálny súbor pravidiel upravujúcich reč zamestnancov a vplyv. Známy ako „Druhá míľová služba“ -alebo zákaznícky servis, ktorý ide nad rámec-usmernenie nevyžaduje, aby zamestnanci Chick-fil-A povedali zákazníkom „potešenie“. Ustanovuje však, že všetci zákazníci by mali zažiť „aspoň jeden prvok zážitku z 2. míle“ a prijímanie „môjho potešenia“ je jediným špecifickým príkladom „zážitku z 2. míle“ dostupného v príručke Chick-Fil-A.
Úsmev, aj keď na telefóne
Ďalším príkladom „zážitku z 2. míle“ je usmieva sa na všetkých zákazníkov. To by samozrejme malo byť dané v zákazníckom servise, ale očakáva sa, že zamestnanci Chick-Fil-A budú aj na telefóne úsmev. Podľa príručky je možné vycítiť „úsmev“.
Účesy a vlasy na tvári sú vysoko regulované
Ako odhalili zamestnanci Redit , Chick-fil-A venuje veľkú pozornosť vlasom svojich zamestnancov. Mužskí zamestnanci v Chick-fil-A nemôžu mať vlasy dlhšie ako dĺžka goliera a brady sú striktne zakázané (ditto dušové záplaty). Fúzy sú v poriadku za predpokladu, že sú „úhľadne orezané“ - pretože bočné prípojky sa neroztiahnu ďalej ako spodná časť ucha.
. . . a vo všeobecnosti nie sú povolené žiadne zábavné účesy
Chick-fil-a's rules for personal grooming and hairstyle have been compared to those of the U.S. military, and with good reason. Not unlike the army's ban on „Faddish Cairuts“ , Chick-fil-A priťahuje tvrdú čiaru proti „účesom, ktoré odvádzajú od človeka“. Ženy s vlasmi dlhšie ako dĺžka ramena ho musia nosiť stiahnuté dozadu a všetci zamestnanci majú zakázané vyfarbovať svoje vlasy čokoľvek iné ako „prírodné farby“. K dispozícii je tiež úplná sankcia pred rezbami vlasov.
Nechajte šperky doma
Chick-fil-a invites all employees to kindly leave their jewelry and personal effects at home. Men aren't allowed to wear earrings or facial piercings (including tongue rings and eyebrow rings). The same rules apply to women, 'with the exception of small earrings (no dangling styles), watches, and wedding bands,' according to the company handbook.
Nemôžu zdieľať hackery menu na sociálnych médiách
.@anasteeezy
Pracovník v Chick-Fil-A sa rozhodol skočiť na trend pracovníkov s rýchlym občerstvením zdieľajúcim menu hackerov. Zdieľala užitočný tip na získanie limonády čaju Mango Passion na zľavu. Keď sa príspevok stal hitom, dostala nahnevané správy od ostatných pracovníkov Chick-fil-A a nakoniec bola povolaná a ukončená.
Pracovníci nemôžu prijať tipy.
Jeden pracovník Chick-fil-A zverejnil poznámku pravdepodobne od vedenia a pripomína zamestnancom, že Nemohli akceptovať tipy alebo by čelili okamžitému ukončeniu . “ Pracovníci rozčúlených Chick-fil-A zneli v komentároch o absurdite pravidla. Niektorí uviedli, že pravidlá boli uvoľnené pre miesta, kde sa neakceptujú tipy, ktoré sa považovali za urážku. Zamestnanci Chick-fil-A však môžu byť často prepustení z dôvodu porušenia nevyslovených pravidiel.
Zamestnanci musia skryť svoje tetovanie
Zdá sa, že kuracie reťazec nemá politiku proti najímaniu ľudí s viditeľnými tetovaniami, ale vyžaduje si, aby všetci zamestnanci s tetovaním zakryli počas práce. „Viditeľné piercingy tela“ sú povolené, ale musia byť bez krúžku a bezráždi (s výnimkou náušníc pre ženy).
Uniformy musia byť vrátené vyčistené a stlačené
Chick-fil-a has a few interesting rules regarding maintenance and ownership of its employee uniforms. Team Members leaving Chick-fil-a are required to return their uniforms 'clean and pressed.' As a guarantee of compliance with this rule, Chick-fil-a reserves the right to hold the final paycheck hostage. The employees get their uniforms for free but are required to buy them for $30 if they quit within their first six months of employment.
Predchádzajúca verzia tohto článku bola uverejnená v januári 2022. Bola aktualizovaná novými informáciami.
